রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কেমন থাকে

0r99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজেই ব্যবহার হয়। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের তথ্য আলাদা করে সংরক্ষিত থাকে, তৃতীয় পক্ষের কাছে অকারণে যায় না।

তথ্য সুরক্ষাযাচাইকৃত লেনদেনসীমিত অ্যাক্সেসস্বচ্ছ নীতি
0r99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কেমন থাকে
যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কার কাছে যাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন লাইভ চ্যাটে। মোবাইল থেকে কয়েক ধাপেই সাপোর্ট টিমের সাথে যুক্ত হওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে ইমেইলে জানান। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণের পর প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন, OTP বা ডিভাইস পরিবর্তন সংক্রান্ত কোনো সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন, তারা নিরাপত্তা ধাপ বুঝিয়ে দেবে।

তথ্য পরিচালনার ধরন

কুকিজ, নিরাপত্তা আর সংরক্ষণ কীভাবে হয়

কুকিজ ব্যবহার

সেশন সচল রাখতে আর ব্রাউজার থেকে অ্যাপে ফিরলে লগইন সহজ করতে কুকিজ ব্যবহার হয়। এতে অপ্রয়োজনীয় বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং যুক্ত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে ডিভাইস শনাক্তকরণ আর OTP যাচাই থাকে, যাতে অন্য কেউ আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন রাখা হয়, নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ করে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই যা জানতে চান

না, পেমেন্ট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

সাপোর্টে অনুরোধ পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আমরা OTP পাঠাই যাচাইয়ের জন্য। এটা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার একটা ধাপ।

কুকিজ বন্ধ থাকলে সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে, তখন প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট তথ্যের উপর এর প্রভাব পড়ে না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকারের প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। তারা বিষয়টি যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ে উত্তর দেয়।